Hvorfor Pendos ansættelsesplaner er fuld fart på trods af økonomisk afmatning
Udgivelsesdato:At arbejde hjemmefra: Det er det nye normale for en række Triangle-teknologivirksomheder, herunder hurtigt voksende Pendo.
Todd Olson, CEO for Raleigh-selskabet, som har lovet at skabe 590 arbejdspladser i Raleigh, siger, at den nye måde at arbejde på ikke bremser væksten.
Olson krediterer firmaets monumentale finansierer sidste år, på $100 millioner i risikovillig kapital.
"Folk spurgte mig sidste år, hvorfor du rejser $100 millioner, når du har en masse kontanter i banken," siger han. "Jeg siger se, konventionel visdom er, når markederne er virkelig gode, det er en fantastisk mulighed for at rejse kapital ... fire eller fem måneder senere befinder vi os i en nedtur. Vi er forberedt som virksomhed.”
Det har dog ikke været nemt.
Ligesom andre virksomheder i regionen har Pendo været nødt til at genlære sine egne daglige processer.
"Vi som virksomhed har aldrig haft en kultur for at arbejde hjemmefra," siger Olson.
Så firmaet har været nødt til at investere i teknologi for at tillade forretningen at fortsætte. Det betyder mange førstepladser, som i sidste uge, da Pendo tog sin første nye medarbejder ombord på afstand. Olson siger, at selve naturen ved at arbejde hjemmefra har skabt udfordringer.
"Vi befinder os i ukendte territorier, mens vi skal balancere forældreskab og arbejde," siger han.
Så virksomheden har skabt slappe kanaler til at dele tips og tricks til, hvordan man holder børn beskæftiget i løbet af dagen – med alt fra farvelægningsark til håndværksidéer. Pendo, som historisk set har været afhængig af begivenheder for meget af sin markedsføring, flytter opmærksomheden til andre kanaler. Og den justerer sin egen prognose.
Men selv med ændringerne forventer Pendo ikke fyringer. Olson går så langt som at sige, at planen er at fortsætte med at nå milepæle for sin 590-job-udvidelse, annonceret i 2018.
"Vi ansætter stadig og investerer massivt i produkter og teknik," siger han. "Selv hvis markedet bremser, er det et godt tidspunkt at innovere."
Skulle visse områder af forretningen bremse op, vil ansættelser tildelt til disse segmenter blot blive flyttet til ingeniørarbejde, siger han.
I mellemtiden siger Olson, at han og hans team prioriterer sikkerhed og fastholder fokus midt i en skræmmende nyhedscyklus.
"Vi kommer igennem det her," siger han.
Olson siger, at det også er nøglen til at kommunikere med kunderne. Pendo udvikler software, der har til formål at fremme produktadoption og kundeloyalitet.
"At bruge vores software til at hjælpe med at fastholde kunder er vigtigere i en økonomi som denne," siger Olson.
Men han bemærker, at klimaet ikke kun forstyrrer softwarevirksomheder – men også deres kunder. Så han råder virksomheder til at prøve at arbejde med kunderne, så de også vil være der på den anden side af pandemien.
En kunde havde netop underskrevet en stor fornyelse for to uger siden. I de efterfølgende dage tørrede forretningen fuldstændigt ud. Olson siger, at hans firma arbejder sammen med firmaet om en udskudt betalingsplan.
"Vores mål er at gøre det rigtige," siger han.