Das schnell wachsende Mobilfunktechnologieunternehmen Relay zieht in einen größeren Hauptsitz in Raleigh und schafft neue Arbeitsplätze

RALEIGH – Relais erhält größere Ausgrabungen, um seinem „explosiven“ Wachstum gerecht zu werden.

Das in Raleigh ansässige Cloud-Software-Startup gab an, dass sowohl sein Kundenstamm als auch sein Jahresumsatz im letzten Jahr um satte 6451 TP3T gestiegen sind, was auf die Nachfrage nach seinem „Walkie-Talkie-ähnlichen“ Gerät und seiner Kommunikationsplattform für Mitarbeiter an vorderster Front zurückzuführen ist.

Dies zwingt das Unternehmen nun dazu, in einen größeren Hauptsitz im Advance Auto Parts Tower im North Hills Innovation District umzuziehen.

„Einfach ausgedrückt: Wir wachsen unglaublich schnell und brauchen mehr Platz, um unser Skalierungsteam zu unterstützen“, sagte CEO Chris Chuang.

Konkrete Zahlen wollte Chuang nicht bekannt geben, teilte WRAL TechWire jedoch mit, dass die diesjährigen Einnahmen irgendwo im „zweistelligen“ Millionenbereich liegen würden. Der neue Hauptsitz wird rund 10.000 Quadratmeter Bürofläche hinzufügen und es dem Unternehmen ermöglichen, seine Gesamtmitarbeiterzahl „im Laufe der Zeit“ auf 250 Mitarbeiter zu verdoppeln.

Ursprünglich als „Smartphone-Alternative“ für Kinder angepriesen, änderte sich das Spin-out von Republic Wireless während der Pandemie, um den Teams an vorderster Front entgegenzukommen. Die Plattform von Relay läuft auf WLAN- und 4G-Netzwerken und ermöglicht es Frontline-Teams, über eine einfache Voice-First-Schnittstelle auf Daten zuzugreifen, Fragen zu beantworten, Warnungen zu senden, Automatisierung einzuleiten und Daten zu sammeln.

Seit seiner Einführung nutzt eine wachsende Zahl von Teams aus verschiedenen Branchen Relay, um ihre Geschäfte zu verbessern. Dazu gehört Legends Hospitality, das Hospitality- und Konzessionsdienste im AT&T Stadium in Dallas, Texas, anbietet, wo die Dallas Cowboys ihre Heimspiele austragen. Im vergangenen November wurde es Kunde.

„Wir waren schockiert zu sehen, dass so viele Frontteams immer noch mit Technologietools aus der Zeit vor dem Internet wie Walkie-Talkies arbeiten“, sagte Chuang. „Wir sind begeistert und hochmotiviert, diesen Teams dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit der Software zu nutzen, um ihre Abläufe und letztlich auch ihre Geschäftsergebnisse deutlich zu verbessern.“

PANDEMIE-PIVOT

Im Jahr 2018 stellte Relay das zellenbasierte Gerät vor und vermarktete es als „Produkt für Kinder“. Die leichten Mobilfunk-Push-to-Talk-Geräte sind so klein wie ein Post-it-Zettel und funktionieren ähnlich wie ein Walkie-Talkie. Relay Pro wurde 2019 und Relay+ 2020 eingeführt, mit zusätzlichen Funktionen wie Mobilfunk-Push-to-Talk-Technologie, GPS-Tracking, Paniktastenfunktion und Software-Integration.

Dann kam die Pandemie und das Gerät wurde ein unerwarteter Erfolg für die Arbeiter an vorderster Front und COVID-Patienten, die auf Intensivstationen von ihren Familien getrennt wurden. Anstatt mit Touchscreen-iPhones oder iPads herumzufummeln, die das Pflegepersonal bedienen musste, konnten die Geräte einfach mit einem Clip oder einer speziell entwickelten Hülle am Krankenbett des Patienten befestigt werden.

„Wir waren überrascht, dass eine Flut an Nachfrage aus diesen Märkten zu uns kam“, sagte Chuang. „Im wahrsten Sinne des Wortes würden Kunden unser ‚Kinderprodukt‘ bei Target oder auf unserer familienorientierten Website sehen und sich selbst vorstellen, wie sie unsere leistungsstarke und einfache Lösung für ihre Geschäftsanforderungen nutzen könnten. Das war für uns ein wichtiges Signal, dass wir unsere vollständige Einführung in die Frontline-Märkte beschleunigen müssen, was wir im April 2020 getan haben.“

Relay war zuvor im Besitz von Republic Wireless, einem Bandwidth-Spinout, das 2021 von DISH Network gekauft wurde. Relay war nicht Teil dieses Deals.

Heute gab das Unternehmen bekannt, dass es „über 100.000 Mitarbeiter an vorderster Front“ im ganzen Land ausgerüstet hat, darunter das Gastgewerbe, die Logistik, das Baugewerbe, das Bildungswesen, das Gesundheitswesen und andere Branchen an vorderster Front.

Chuang, der 2011 die Abspaltung von Republic aus dem in Raleigh ansässigen Unternehmen Bandwidth leitete, sagte, dass sich Relay in dieser Branche nun voll und ganz auf diese Branche konzentriert.

„Alle unsere Vertriebs-, Marketing- und Produktentwicklungsbemühungen konzentrieren sich jetzt ausschließlich auf die Betreuung von Frontline-Teams in Branchen wie Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Fertigung, Vertrieb, Lebensmitteldienstleistungen und mehr“, sagte er.

Die Einstellung umfasst Go-to-Market-Funktionen und den Kundenbetrieb. „Wir sind immer auf der Suche nach großartigen Ingenieuren“, sagte er.

EIN ANDERES EINHORN?

Trotz des starken wirtschaftlichen Gegenwinds durch Inflation und steigende Kosten bleibt Chuang optimistisch.

Das Unternehmen sei nach dem Verkauf von Republic Wireless an DISH im vergangenen Jahr „gut kapitalisiert“, sagte er. Dennoch könnte es immer noch möglich sein, zusätzliche Mittel zu beschaffen. „Wir prüfen dieses Jahr eine Spendenaktion, um unsere Bilanz weiter zu stärken und die Beschleunigung unserer Wachstumspläne noch weiter zu unterstützen“, sagte er.

Der Fünfjahresplan: Relay wird Millionen von Mitarbeitern an vorderster Front betreuen und bis 2027 einen Jahresumsatz von $100 Millionen erzielen, sagte Chuang.

„Das ist ein großes und selten erreichtes Ziel für ein SaaS-Unternehmen (Software as a Service), aber wir sind zuversichtlich, dass Relay diesen Meilenstein erreichen wird, insbesondere weil dieses Team genau weiß, wie diese Reise aussieht und erfordert“, sagte er. „Durch unsere Erfahrungen bei Bandwidth und Republic Wireless waren wir bereits zweimal dabei, dies zu erreichen.“

Originalquelle des Artikels: WRAL