Durham es el nuevo hogar para la sede corporativa del proveedor de soluciones de colaboración Avaya

DURHAM – Quizás no hayas oído hablar de esta noticia, pero es importante incluso si la pasas por alto: avaya, un proveedor de soluciones de colaboración y comunicaciones basadas en la nube que cotiza en bolsa, trasladó recientemente su sede corporativa a Durham, donde ha tenido una oficina durante más de una década.

Avaya trasladó su sede a 2605 Meridian Parkway desde Santa Clara, California, pero mantiene presencia en Silicon Valley, anunció la empresa a principios de este mes.

El nombre puede resultar familiar para muchos desde Avaya, que absorbió algunas operaciones comerciales anteriores de Nortel. Avaya se formó hace casi 20 años, escindida por Lucent.

"Durante más de una década, Raleigh-Durham ha sido una ubicación corporativa clave para Avaya con funciones que incluyen oficinas ejecutivas, soluciones y tecnología, operaciones, adquisiciones, tecnología de la información, soporte y servicios y administración ubicadas aquí", escribió Hardy Myers, vicepresidente senior. de Estrategia y Desarrollo Comercial de Avaya, en una publicación de blog.

Avaya (NYSE: AVYA) tiene más de 8.000 empleados y una capitalización de mercado de aproximadamente $1.500 millones.

“Raleigh-Durham ya es un centro clave para Avaya y tiene una ubicación ideal para brindar soporte a nuestros más de 8000 empleados en todo el mundo. Raleigh-Durham también forma parte del Research Triangle, que tiene una rica historia como centro de innovación. Estamos orgullosos de ser parte de esta vibrante comunidad tecnológica”.

Sin embargo, Avaya no abandona California.

“Seguimos manteniendo e invirtiendo en una fuerte presencia en Silicon Valley. De hecho, el próximo mes nos mudaremos a nuevas oficinas en San José, CA. La ubicación de San José también incluirá un nuevo Centro de experiencia del cliente (CEC), y el equipo allí seguirá incluyendo soluciones y tecnología, ventas y marketing y otras funciones”.

Jim Chirico es presidente y director ejecutivo de la empresa y asumió el cargo de director ejecutivo en octubre de 2017 después de desempeñarse como director de operaciones y líder de ventas globales.

Myers señaló que la empresa está intentando capitalizar la demanda de oportunidades de mano de obra remota.

"Al igual que nuestra base global de clientes, estamos planeando una población cada vez mayor de empleados que trabajen desde cualquier lugar, capacitados para participar, colaborar y llevar innovaciones al mercado desde todo el mundo", escribió Myers.

EL IMPULSO DE LA FMH

"Su empresa quiere que cada experiencia sea lo más fluida y conectada posible", dice Avaya en su sitio web. “Así, la colaboración de los empleados es más fácil y eficiente, y la satisfacción del cliente es mayor. Las soluciones de Avaya lo hacen posible”.

Esa creencia en las conexiones está respaldada por una nueva encuesta de Avaya que encontró que las empresas están adoptando el trabajo desde casa (FMH) a medida que se prolonga la pandemia de COVID-19.

"A medida que las empresas continúan adaptando sus modelos operativos en respuesta a los problemas de salud y la agitación económica, poder colaborar e interactuar desde cualquier lugar se considera cada vez más como el mecanismo crítico para mantenerse conectado con los clientes, impulsar mejores experiencias para los clientes y aumentar la lealtad", dijo Simon. Harrison, vicepresidente senior y director de marketing, sobre la encuesta.

“Esto ya no es opcional, sino que se ha vuelto obligatorio. Seguimos acelerando la innovación en estas áreas críticas, aplicando cada vez más tecnología avanzada como la IA y el aprendizaje automático para mejorar las experiencias y el compromiso humanos, y nos estamos asociando con líderes de la industria como Google y NVIDIA para aprovechar la IA para reimaginar la experiencia de colaboración y comunicaciones”.

Nota del editor: El blog flaco está escrito por Rick Smith, editor y cofundador de WRAL TechWire.

Fuente del artículo original: WRAL TechWire