Tuo "rauhaa" työpaikalle: Durham's WorkDove esittelee suorituskyvyn hallintatuotteen

WorkDove, suorituskyvynhallintaohjelmistoyritys, joka tunnettiin aiemmin nimellä Performance Culture, on eräänlainen uudestisyntymisen tarina.

Vain kahden viime vuoden aikana se on siirtänyt pääkonttorinsa Wilmingtonista Durhamiin, saanut uuden tuotemerkin, kerännyt $2,9 miljoonan rahoituksen Jurassic Capitalilta ja asentanut uusia kykyjä ja uuden hallituksen.

"Olemme nyt kaiken kaikkiaan uusi yritys", sanoi yksi perustajista ja toimitusjohtaja Melissa Phillippi.

Tässä kuussa yritys lanseerasi uuden tuotteen, WorkDove Ignite, sen suosituimpien sovellusten ydinalusta, jonka avulla työnantajat voivat mitata suorituskykyä ja työntekijät voivat olla useammin tekemisissä esimiestensä kanssa.

WRAL TechWiren Chantal Allamilla oli äskettäin tilaisuus istua Phillipin kanssa saadakseen tietoa tästä ja muusta. Tässä on mitä hänen oli sanottava:

• Miten päädyit suorituskyvyn hallintaan ja keksit WorkDoven konseptin?

Tarinani alkaa taustastani pankki- ja rahoitusalalla työskentelevänä taloussuunnittelijana. Käytyäni läpi vuoden 2008 finanssikriisin, näin "liian isoja kaatumaan" pankkien leikkaavan vertaisteni työpaikkoja rikkinäisen suoritusmittarijärjestelmän perusteella – sellaisen, jonka tiedettiin olevan helppo pelillistää. Tuloksena oli usein irtisanomisia niille, jotka olivat eettisesti järkeviä, ja työn jatkumista joillekin, jotka "taianomaisesti" löysivät tavan, jolla mittarit ovat tavoitteiden mukaisia. Tästä jäi hapan maku suuhun. Lähdttyäni alalta perustaakseni perheeni, tajusin, etten halunnut palata sellaiseen kulttuuriin.

Sen sijaan aloin konsultoida paikallista riippumatonta vakuutusyhtiötä. Vuoteen 2013 mennessä olin tehnyt yhteistyötä nyt eronneen perustajani Dallas Romanowskin ja hänen konsultointinsa kanssa. Päätehtäväni oli auttaa myynti- ja operatiivisia tiimejä kehittymään tehokkaiksi, arvoltaan arvokkaiksi tiimeiksi. Kehitimme valmennuskehyksen auttamaan tämän saavuttamisessa. Toinen perustajani hahmotteli puitteet kirjassaan Performance Culture, ja yksi käyttämistämme perustavanlaatuisista johtamismenetelmistä oli "suorituskyky-arvomatriisi", jota käytetään edelleen ohjelmistoissamme. Empiirisesti järkevä malli auttaa organisaatioita ja johtajia tunnistamaan todelliset tähtityöntekijät erillään niistä, jotka saattavat olla "loistavia ääliöitä" tai mahdollisesti "rakastettuja laiskoja". Se on hurjan tehokas ja helppokäyttöinen.

Niin tehokas kuin tämä mallikehys onkin, asiakkaidemme piti edelleen seurata ja dokumentoida se laskentataulukoissa ja Google-dokumenteissa. Se oli hirvittävän tehotonta. Mielenkiintoista on, että etsimme markkinoilta ohjelmistoratkaisua, joka tekisi työmme puolestamme, mutta emme löytäneet mitään hyväksyttävää, ei hinnan tai toiminnallisuuden suhteen. Koska olemme ongelmanratkaisijoita, päätimme vuonna 2014 rakentaa sen itse. Kahdeksan vuotta myöhemmin olemme täällä.

• Yrityksen pääkonttori oli alun perin Wilmingtonissa ja sen nimi oli Performance Culture. Saatuasi $2,9 miljoonan sijoituksen Jurassic Capitalilta vuonna 2020, siirsit yrityksen Durhamiin ja nimesit uudelleen WorkDoveksi. Miksi päätit tehdä nämä muutokset ja mitä olet oppinut?

Osa Jurassicin kokemuksesta Bronto Softwaren entisinä omistajina opetti heille, kuinka tärkeä osaajien verkosto on kasvavalle ohjelmistona palveluna (SaaS) -liiketoiminnalle. Vaikka Wilmington on kotikaupunkini, ja tulen aina rakastamaan sitä, startup-yrityksen tarvitsemaa tekniikkaa ja muita kykyjä on vaikea löytää sieltä (ja joihin on varaa). Jurassicin laajan verkoston hyödyntäminen on uskomattoman hyödyllistä, samoin kuin Trianglen näkemä merkittävä väestönkasvu. Lisäksi Jurassic Capital -tiimin läheisyys auttaisi meitä tekemään kumppanuuksia tehokkaammin ja auttaisi heitä paremmin kasvamaan toiminnallisesti ja alkamaan skaalautua.

• Miten keksit nimenomaan kyyhkysen brändilogon ja tunnuslauseen "Tuo rauhaa työpaikalle"?

Brändin uudistus sai alkunsa valmennustilaisuudesta, jonka pidin Markkinoijaksi tunnustetun Joen kanssa (insinöörin ja entisen toimitusjohtajan ja Bronto Softwaren perustajan lisäksi). Hän kysyi minulta hyviä, mutta vaikeita kysymyksiä brändistämme ja visiostamme. Tämän keskustelun myötä ymmärsin, että oli aika edustaa yrityksemme brändiä päivitetyllä ilmeellä ja viestillä. Hän todella rohkaisi minua ajattelemaan eläintä tai muuta ikonia, jonka voisi helposti kuvata ja muistaa. Bronton kanssa hän oli nähnyt menestystä tällä lähestymistavalla "isolla vihreällä dinosauruksella". Se oli aika hauskaa, kun pohdimme yhdessä. Ajattelin pterodaktyyliä, jolla voisin pelata Bronton ja Jurassic Capitalin yhteyksistämme. Mutta kuka osaa kirjoittaa pterodaktyylin?

Kului viikkoja ja ryöstelin aivojani, kunnes eräänä päivänä annoin mieleni vaeltaa luonnostellessani muistivihkoon. Oli sunnuntaiaamu, ja olin rennompi kuin viikolla, ja aloin kysyä itseltäni: "Mitä haluamme ihmisten tuntevan, kun he tekevät yhteistyötä kanssamme?" Ja sana "rauha" palasi mieleeni jatkuvasti. Rauha. Kyllä, niiden kahden vuoden jälkeen, jotka olemme kaikki käyneet läpi, voisimme kaikki käyttää hieman enemmän rauhaa elämäämme. Olen tuntenut ja kokenut rauhan, joka voi kukoistaa työpaikoilla, kun johtajat ja työntekijät kommunikoivat tehokkaasti ja kaikki pyrkivät samaan tehtävään, visioon ja päämääriin. Se on se jälki, jonka haluan jättää maailmaan – yksi organisaatio kerrallaan.

Sieltä eläinkuva oli ilmeinen: kyyhkynen, kansainvälinen rauhan symboli. "Työ" yhdistäminen toiseen sanaan on melko tavallista työtekniikassa. Ostajamme ymmärtäisivät, mitä teemme, tai ainakin tilan, jossa pelaamme, heti nimestämme. Se oli valtava saavutus, joka saatiin suoritettua alle kolmessa kuukaudessa ilman ulkopuolista apua, mutta teimme sen. Se on ollut yksi parhaista päätöksistä, joita olemme tehneet tähän mennessä.

• Kerro meille päätöksestäsi ottaa ulkopuolista rahoitusta ja miten sijoitit varat. Oliko sinun myös naispuolisena perustajana vaikea saada varoja?

Perustajakumppanini päätti irtautua liiketoiminnasta vuonna 2020, joten ryhdyimme etsimään sopivaa sijoituskumppania auttamaan häntä ja joitain muita alkusijoittajia siirtymään sekä tarjoamaan kasvupääomaa yritykselle. Kaikkein tärkeintä meille ja hallituksellemme oli löytää sijoituskumppani, joka 1) ei ollut ääliö, 2) oli tehnyt sen aiemmin ja 3) oli valmis ottamaan etäisyyttä auttaakseen meitä oppimaan ja pääsemään sinne, missä tunsimme suorituskykykulttuurin. voisi päästä. Löysimme Jurassic Capitalissa [joe Colopy ja Kevin Mosley] kaikki kolme keskeistä tarvetta. Olemme olleet jatkuvasti tyytyväisiä suhteeseemme heidän kanssaan.

Suoraan sanottuna korotuksen taakka ei ollut ensisijaisesti ollut minun harteillani. Koska tämä oli A-sarjamme, olemme ottaneet ulkopuolisia varoja vain kerran. Olin varmasti osallisena due diligence -työssä, eikä kauppaa voitaisi tehdä ilman lupaani jatkaa yrityksen johtamista, minkä tein mielelläni. Opin valtavasti tämän ensimmäisen kaupan aikana ja olen siitä lähtien jatkanut oppimista lisää riskipääoma- ja pääomasijoitusmaailmasta. Koska olen "seksikillä" markkinoilla, kuten HR tech, en ole tappiolla ulkopuolisten sijoittajien lyömisestä minua säännöllisesti. Toistaiseksi olen huomannut, että naispuolinen perustaja on heille melko "uutuus", mikä tekee heistä kiinnostuneempia. Tästä huolimatta emme etsi sijoittajia Jurassic Capital -verkoston ulkopuolelta tällä hetkellä, joten en tiedä, pysyisikö kiinnostus vain sellaisina – korkoina – eikä konvertoituisi.

WorkDoven perustaja Melissa Phillippi työskentelee uuden yrityksen logon taustalla pääkonttorissaan American Tobacco Campuksella.

• Tässä kuussa WorkDove lanseerasi uuden tuotteensa, WorkDove Igniten. Mitä se tarjoaa? Miten saat sanan julki? Mikä on ollut vastaus?

Kun WorkDove jatkoi suorituskyvyn ja lahjakkuuksien hallinnan tarjonnan kasvua ja muuttui yhä vahvemmaksi, astuimme taaksepäin ja tajusimme, että monet organisaatiot yrittävät edelleen saada liikkeelle perusasiat. Lähdimme mukaan tähän liiketoimintaan auttaaksemme organisaatioita rakentamaan parempia tiimejä parempien tulosten saavuttamiseksi, joten emme halunneet eksyä liian kauas tehtävästämme. WorkDove Ignite purkaa ohjelmistomme ydinsovelluksiin, joita organisaatio tarvitsee tehdäkseen suorituskyvyn hallinnan hyvin – kuten suoritusarvostelut, sisäänkirjautumiset ja tunnustukset. Yhdistimme tämän yksinkertaistettuun käyttöönotto- ja käyttöönottoprosessiin; Näin ollen voimme tarjota Igniten erittäin edulliseen hintaan. Itse asiassa se on yksi markkinoiden kustannustehokkaimmista alustoista.

Olemme lähettäneet muutaman lehdistötiedotteen, sähköpostin, sosiaalisen median kampanjoita ja julkaisseet tuotteen tämän vuoden HR Technology Conferencessa Las Vegasissa. Igniten supistetun painopisteen ja kohtuuhintaisuuden vuoksi odotamme pienten ja keskisuurten yritysten markkinoiden reagoivan varsin myönteisesti ensi vuoden aikana.

• Miksi yritysten on niin tärkeää sisällyttää WorkDove Igniten kaltainen tuote työpaikalle? 

Yksi suosikkisitaateistani/ideologioistani on: "Tee jotain yhdelle asialle sen sijaan, että älä tee mitään kaikesta." Loimme WorkDoven, koska näimme meidän kaltaisiamme yritysten omistajia ja johtajia kaikkialla maailmassa, jotka todella välittävät ihmisistään ja haluavat luoda terveitä ja tehokkaita kulttuureja. Mutta niin monet johtajat eivät yksinkertaisesti tiedä mistä aloittaa. Siinä WorkDove astuu mukaan. Ignite-tuote auttaa organisaatiota pääsemään alkuun kriittisen liiketoimintaprosessin parissa, joka, jos se viivästyy tai jätetään huomiotta liian kauan, hidastaa kasvua ja jopa suoraan myötävaikuttaa tehtäväsi ja visiosi suistumiseen. Suorituskyvyn hallintaa ei yksinkertaisesti voi lyödä tai soittaa.

• Millaista WorkDoven kasvu on ollut sen julkaisun jälkeen vuonna 2015? 

Haluaisin sanoa, että WorkDove ei ole nähnyt mitään muuta kuin "oikeaa" kasvua julkaisun jälkeen, mutta se ei vain ole meidän tarinamme. Käytimme "ystävien ja perheen rahoja" joulukuuhun 2020 asti. Siinä oli etunsa, mutta myös haasteensa. Työteknologian maailmassa on tehty ennennäkemättömiä pääomasijoituksia vuodesta 2014 lähtien, ja kyky pysyä kilpailijoiden tahdissa (joista monet ovat Series CF:ssä) vaikeutui. Sitten 2020 osui. Kävimme läpi pandemian lisäksi myös johtajuuden ja fyysisen sijainnin muutoksen.

Olen vaikuttunut siitä, missä olemme joukkuetasolla tänään. Olemme karkeasti kaksinkertaistaneet joukkueen koon verrattuna siihen, kun Jurassic investoi meihin, ja se on saavutus. Meillä on nyt lähes 20 työntekijää, joista kaikki kaksi lukuun ottamatta palkattiin Durhamiin muuton jälkeen. Viimeiset kaksi vuotta ovat olleet enemmän uudestisyntymisen tarina: uusi johtajuus, uusi tiimi, uusi "appified" alusta, uusi nimi, uusi toimisto ja uusi hallitus. Olemme nyt kaikin puolin uusi yritys.

Olemme saavuttaneet tuotteiden sopivuuden markkinoille ja tunnistaneet paremmin parhaiten sopivat asiakkaamme. Myyntitiimimme kasvaa ja kypsyy, samoin kuin asiakasmenestystiimimme. Markkinointia oli tuskin aiemmin, ja nyt bränditietoisuus ja saapuvat demopyynnöt lisääntyvät sellaisilla hinnoilla, joita emme ole koskaan ennen nähneet. Siksi WorkDove todellakin rekrytoi - lähes jokaiselle osastolle - tulevan vuoden aikana. Olen henkilökohtaisesti innoissani voidessani rekrytoida ympäristössä, jossa monet teknologiayritykset irtisanovat. Olemme jo pystyneet "pelastamaan" useita perheitä, jotka ovat kärsineet viimeaikaisista irtisanomisista, ja itsekkäästi se antaa meille mahdollisuuden poimia todella mahtavia kykyjä, joihin meillä ei juuri aiemmin tänä vuonna ollut varaa.

• Missä näet WorkDoven seuraavan viiden vuoden aikana?

Rakastan unelmointia ja minulla on varmasti visio seuraavalle viidelle vuodelle. Mutta painopisteemme on yksinkertaisesti "seuraava oikea asia". 20. askel voi tuntua pelottavalta; se voi myös suistaa sinut, jos et keskity suoraan edessäsi olevaan askeleeseen. Tämän sanottuaan WorkDove on epäilemättä vahvassa asemassa ja lisää markkinaosuutta viiden vuoden kuluttua. Se ei voi toimia. Liian monia "oikeita" asioita tapahtuu, ja siitä syystä olen todella innoissani.

Alkuperäinen artikkelin lähde: WRAL TechWire

WorkDove ja WRAL TechWire Image