Durham est le nouveau siège du siège social du fournisseur de solutions de collaboration Avaya

DURHAM– Vous n'avez peut-être pas entendu parler de cette nouvelle, mais elle est importante même si elle est négligée : Avaya, un fournisseur de solutions de communications et de collaboration basées sur le cloud, coté en bourse, a récemment déménagé son siège social à Durham, où il possède un bureau depuis plus d'une décennie.

Avaya a déménagé son siège social au 2605 Meridian Parkway à Santa Clara, en Californie, mais maintient une présence dans la Silicon Valley, a annoncé la société plus tôt ce mois-ci.

Le nom est peut-être familier à beaucoup depuis qu'Avaya a absorbé certaines anciennes activités commerciales de Nortel. Avaya a été créée il y a près de 20 ans, par Lucent.

« Depuis plus d'une décennie, Raleigh-Durham est un site d'entreprise clé pour Avaya, avec des fonctions comprenant des bureaux de direction, des solutions et des technologies, des opérations, des achats, des technologies de l'information, du support, des services et de l'administration ici », a écrit Hardy Myers, vice-président principal. pour la stratégie et le développement commercial chez Avaya, dans un article de blog.

Avaya (NYSE : AVYA) compte plus de 8 000 employés et a une capitalisation boursière d'environ $1,5 milliards.

« Raleigh-Durham est déjà une plaque tournante clé pour Avaya et est idéalement située pour soutenir nos plus de 8 000 employés dans le monde. Raleigh-Durham fait également partie du Research Triangle, qui possède une riche histoire en tant que pôle d'innovation. Nous sommes fiers de faire partie de cette communauté technologique dynamique.

Pour autant, Avaya n’abandonne pas la Californie.

« Nous continuons à maintenir et à investir dans une forte présence dans la Silicon Valley. En fait, nous déménagerons dans de nouveaux bureaux à San Jose, en Californie, le mois prochain. Le site de San Jose comprendra également un nouveau centre d'expérience client (CEC), et l'équipe là-bas continuera d'inclure des solutions et de la technologie, des ventes et du marketing ainsi que d'autres fonctions.

Jim Chirico est président et chef de la direction de la société, prenant ses fonctions de PDG en octobre 2017 après avoir occupé le poste de chef de l'exploitation et de leader des ventes mondiales.

Myers a noté que l'entreprise tente de capitaliser sur la demande d'opportunités de main-d'œuvre à distance.

"À l'instar de notre clientèle mondiale, nous prévoyons une population d'employés de plus en plus travaillant depuis n'importe où, habilités à s'engager, à collaborer et à commercialiser des innovations du monde entier", a écrit Myers.

LE POUSSÉE DE LA FMH

« Votre entreprise souhaite rendre chaque expérience aussi fluide et connectée que possible », déclare Avaya sur son site Web. « La collaboration entre les employés est ainsi plus facile et plus efficace, et la satisfaction des clients est plus élevée. Les solutions Avaya y parviennent.

Cette croyance dans les connexions est étayée par une nouvelle enquête d'Avaya qui révèle que les entreprises adoptent le travail à domicile (WFH) alors que la pandémie de COVID-19 se prolonge.

« Alors que les entreprises continuent d'adapter leurs modèles opérationnels en réponse aux problèmes de santé et aux bouleversements économiques, la capacité de collaborer et de s'engager depuis n'importe où est de plus en plus considérée comme le mécanisme essentiel pour rester en contact avec les clients, offrir de meilleures expériences client et accroître la fidélité », a déclaré Simon. Harrison, vice-président directeur et directeur du marketing, à propos de l'enquête.

« Ce n’est plus facultatif, mais c’est devenu obligatoire. Nous continuons d'accélérer l'innovation dans ces domaines critiques, en appliquant de plus en plus de technologies avancées telles que l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer les expériences et l'engagement humains, et nous collaborons avec des leaders du secteur tels que Google et NVIDIA pour tirer parti de l'IA afin de réinventer l'expérience de collaboration et de communication.

Note de l'éditeur: Le blog Maigre est écrit par Rick Smith, éditeur et cofondateur de WRAL TechWire.

Source originale de l’article : WRAL TechWire