RDU classé parmi les cinq meilleurs grands aéroports dans l'étude de satisfaction de JD Power
Date publiée:Une croissance record du nombre de passagers a fait passer l'aéroport international de Raleigh-Durham d'un aéroport de taille moyenne à grande, selon une étude de 2019 de JD Power sur les aéroports nord-américains. RDU s'est classé cinquième en termes de satisfaction des passagers dans sa nouvelle catégorie.
« Nous sommes ravis que les passagers considèrent RDU comme l'un des cinq meilleurs grands aéroports d'Amérique du Nord », a déclaré Michael Landguth, président et chef de la direction de l'autorité aéroportuaire de Raleigh-Durham. "Nous nous efforçons d'offrir une expérience aéroportuaire de classe mondiale et nous continuons à améliorer nos installations et nos commodités pour rendre les voyages à travers RDU encore plus faciles et plus accueillants."
Le classement JD Power 2019 de RDU reflète une forte amélioration par rapport à l'année dernière, lorsque l'aéroport se classait au 11e rang parmi les aéroports de taille moyenne.
L'étude annuelle de JD Power sur la satisfaction des aéroports nord-américains classe la satisfaction des clients des aéroports dans les catégories suivantes :
- Accessibilité de l'aéroport (aller et sortir de l'aéroport)
- Enregistrement/Contrôle des bagages
- Vérification de sécurité
- Alimentation, boissons et vente au détail
- Installations du terminal (halls, salons, signalisation, toilettes et
- zones de portes)
- Récupération des bagages
- Immigration/Douanes
JD Power classe les aéroports nord-américains selon le volume annuel de passagers :
Mega : 32 millions de passagers ou plus par an
Grand : 10 à 31,5 millions de passagers par an
Moyen : 4 à 9,9 millions de passagers par an
En 2018, 12,8 millions de passagers ont transité par RDU, soit une augmentation de 8 % par rapport à l'année précédente. L'aéroport prévoit d'accueillir plus de 14 millions de voyageurs en 2019. Selon la FAA, RDU est le 39e aéroport des États-Unis en termes de volume de passagers.
Lire le communiqué de presse de JD Power ici.