Pourquoi les projets d'embauche de Pendo avancent à toute vitesse malgré le ralentissement économique
Date publiée:Travailler à domicile : c'est la nouvelle norme pour un grand nombre d'entreprises technologiques de Triangle, y compris Pendo, qui connaît une croissance rapide.
Todd Olson, PDG de la société Raleigh, qui s'est engagée créer 590 emplois à Raleigh, affirme que la nouvelle façon de travailler ne ralentit pas pour autant sa croissance.
Olson attribue au bailleur de fonds monumental de l'entreprise l'année dernière, de $100 millions de dollars de capital-risque.
"Les gens m'ont demandé l'année dernière pourquoi lever $100 millions alors que vous avez beaucoup d'argent en banque", dit-il. « Je dis, écoutez, la sagesse conventionnelle veut que lorsque les marchés sont vraiment bons, c'est une excellente occasion de lever des capitaux… quatre ou cinq mois plus tard, nous nous retrouvons dans un ralentissement. Nous sommes préparés en tant qu’entreprise.
Cela n’a cependant pas été facile.
Tout comme d’autres entreprises de la région, Pendo a dû réapprendre ses propres processus quotidiens.
«En tant qu'entreprise, nous n'avons jamais eu de culture de travail à domicile», déclare Olson.
L’entreprise a donc dû investir dans la technologie pour permettre la poursuite de ses activités. Cela signifie de nombreuses premières, comme la semaine dernière lorsque Pendo a intégré son premier nouvel employé à distance. Olson affirme que la nature même du travail à domicile a créé des défis.
« Nous nous retrouvons dans des territoires inconnus alors que nous devons concilier parentalité et travail », dit-il.
L’entreprise a donc créé des chaînes Slack pour partager des trucs et astuces sur la façon d’occuper les enfants pendant la journée – avec tout, des feuilles de coloriage aux idées de bricolage. Pendo, qui s'appuie historiquement sur les événements pour une grande partie de son marketing, porte désormais son attention sur d'autres canaux. Et il ajuste ses propres prévisions.
Mais même avec ces changements, Pendo ne prévoit pas de licenciements. Olson va jusqu'à affirmer que le plan est de continuer à respecter les jalons de l'expansion de 590 emplois, annoncée en 2018.
« Nous recrutons toujours et investissons massivement dans les produits et l'ingénierie », dit-il. "Même si le marché ralentit, c'est le moment idéal pour innover."
Si certains secteurs de l'activité ralentissent, les embauches allouées à ces segments seront simplement transférées vers l'ingénierie, dit-il.
En attendant, Olson affirme que lui et son équipe donnent la priorité à la sécurité et restent concentrés dans un cycle d’actualités effrayant.
«Nous allons nous en sortir», dit-il.
Olson dit qu'il est également essentiel de communiquer avec les clients. Pendo développe des logiciels visant à favoriser l'adoption de produits et la fidélisation des clients.
« L'utilisation de nos logiciels pour fidéliser les clients est plus importante dans une économie comme celle-ci », déclare Olson.
Mais il note que le climat ne perturbe pas seulement les éditeurs de logiciels, mais aussi leurs clients. Il conseille donc aux entreprises d’essayer de travailler avec les clients afin qu’eux aussi soient là de l’autre côté de la pandémie.
Un client venait de signer un gros renouvellement il y a deux semaines. Dans les jours qui suivirent, les affaires se tarirent complètement. Olson affirme que son entreprise travaille avec l'entreprise sur un calendrier de paiement différé.
« Notre objectif est de faire ce qui est juste », dit-il.