Durham הוא הבית החדש של ספקית פתרונות שיתוף הפעולה, מטה החברה של Avaya
תאריך פרסום:DURHAM – אולי לא שמעתם על הידיעה הזו אבל היא משמעותית גם אם מתעלמים ממנה: אוויה, ספקית פתרונות תקשורת ושיתופי פעולה מבוססי ענן הנסחרת בבורסה, העבירה לאחרונה את המטה הארגוני שלה לדורהאם, שם יש לה משרד כבר יותר מעשור.
Avaya העבירה את המטה שלה ל-2605 Meridian Parkway מסנטה קלרה, קליפורניה, אך היא מחזיקה בנוכחות בעמק הסיליקון, כך הודיעה החברה מוקדם יותר החודש.
השם אולי מוכר לרבים מאז Avaya שקלטה חלק מהפעילות העסקית לשעבר של נורטל. Avaya הוקמה לפני כמעט 20 שנה, ספיגה על ידי לוסנט.
"במשך למעלה מעשור, Raleigh-Durham הייתה מיקום מרכזי עבור Avaya עם פונקציות הכוללות משרדי הנהלה, פתרונות וטכנולוגיה, תפעול, רכש, טכנולוגיית מידע, תמיכה ושירותים ואדמיניסטרציה הממוקמים כאן", כתב הרדי מאיירס, סגן נשיא בכיר. עבור אסטרטגיה ופיתוח עסקי ב-Avaya, בפוסט בבלוג.
Avaya (סימול: AVYA) מעסיקה יותר מ-8,000 עובדים ויש לה שווי שוק של כ-$1.5 מיליארד.
"Raleigh-Durham היא כבר מרכז מפתח עבור Avaya וממוקם באופן אידיאלי כדי לתמוך ב-8,000+ העובדים שלנו ברחבי העולם. Raleigh-Durham הוא גם חלק ממשולש המחקר שיש לו היסטוריה עשירה כמרכז חדשנות. אנו גאים להיות חלק מקהילת הטכנולוגיה התוססת הזו".
עם זאת, Avaya לא נוטשת את קליפורניה.
"אנחנו ממשיכים לשמור ולהשקיע בנוכחות חזקה בעמק הסיליקון. למעשה, אנו עוברים למשרדים חדשים בסן חוזה, קליפורניה בחודש הבא. המיקום בסן חוזה יכלול גם מרכז חווית לקוחות חדש (CEC), והצוות שם ימשיך לכלול פתרונות וטכנולוגיה, מכירות ושיווק ופונקציות אחרות".
ג'ים צ'ריקו הוא נשיא ומנכ"ל החברה, שנכנס לתפקיד המנכ"ל באוקטובר 2017 לאחר ששימש כמנהל תפעול ראשי ומנהיג מכירות גלובלי.
מאיירס ציין כי החברה מנסה לנצל את הביקוש להזדמנויות כוח עבודה מרוחקות.
"בדומה לבסיס הלקוחות הגלובלי שלנו, אנו מתכננים לעבוד יותר ויותר מכל מקום אוכלוסיית עובדים, המוסמכת לעסוק, לשתף פעולה ולהביא חידושים לשוק מכל רחבי העולם", כתב מאיירס.
THE WFH Push
"העסק שלך רוצה להפוך כל חוויה לחלקה ומחוברת ככל האפשר", אומר Avaya באתר האינטרנט שלו. "אז שיתוף הפעולה בין העובדים קל ויעיל יותר, ושביעות הרצון של הלקוחות גבוהה יותר. פתרונות Avaya גורמים לזה לקרות."
האמונה הזו בקשרים נתמכת בסקר חדש של Avaya שמצא שחברות מאמצות עבודה מהבית (WFH) ככל שמגיפת COVID-19 נמשכת.
"ככל שעסקים ממשיכים להתאים את המודלים התפעוליים שלהם בתגובה לדאגות בריאותיות וטלטלות כלכליות, היכולת לשתף פעולה ולעסוק מכל מקום נתפסת יותר ויותר כמנגנון הקריטי לשמירה על קשר ללקוחות, יצירת חוויות לקוחות טובות יותר והגברת הנאמנות", אמר סיימון. הריסון, סמנכ"ל ומנהל שיווק ראשי, על הסקר.
"זה כבר לא אופציונלי, אבל הפך לחובה. אנו ממשיכים להאיץ את החדשנות בתחומים קריטיים אלו, תוך יישום יותר ויותר טכנולוגיה מתקדמת כמו AI ולמידת מכונה כדי לשפר חוויות אנושיות ומעורבות, ואנו משתפים פעולה עם מובילי תעשייה כמו גוגל ו-NVIDIA על מינוף AI כדי לדמיין מחדש את חווית שיתוף הפעולה והתקשורת".
הערת העורך: הבלוג סקיני נכתב על ידי ריק סמית, עורך ומייסד שותף של WRAL TechWire.
מקור המאמר המקורי: WRAL TechWire