Durham è la nuova sede del quartier generale aziendale del fornitore di soluzioni di collaborazione Avaya

DURHAM – Potresti non aver sentito parlare di questa notizia ma è significativa anche se trascurata: Avaya, un fornitore di soluzioni di comunicazione e collaborazione basate sul cloud quotato in borsa, ha recentemente trasferito la propria sede aziendale a Durham, dove ha un ufficio da più di un decennio.

Avaya ha spostato il suo quartier generale al 2605 Meridian Parkway da Santa Clara, California, ma manterrà una presenza nella Silicon Valley, ha annunciato l'azienda all'inizio di questo mese.

Il nome potrebbe essere familiare a molti dai tempi di Avaya che ha assorbito alcune precedenti attività commerciali di Nortel. Avaya è stata costituita quasi 20 anni fa, scorporata da Lucent.

"Per oltre un decennio, Raleigh-Durham è stata una sede aziendale chiave per Avaya con funzioni che includono uffici esecutivi, soluzioni e tecnologia, operazioni, approvvigionamento, tecnologia informatica, supporto, servizi e amministrazione situate qui", ha scritto Hardy Myers, Vicepresidente senior per la strategia e lo sviluppo aziendale presso Avaya, in un post sul blog.

Avaya (NYSE: AVYA) ha più di 8.000 dipendenti e ha una capitalizzazione di mercato di circa $1,5 miliardi.

“Raleigh-Durham è già un hub chiave per Avaya e si trova in una posizione ideale per supportare i nostri oltre 8.000 dipendenti in tutto il mondo. Raleigh-Durham fa anche parte del Triangolo della ricerca che vanta una ricca storia come polo di innovazione. Siamo orgogliosi di far parte di questa vivace comunità tecnologica”.

Tuttavia, Avaya non abbandonerà la California.

“Continuiamo a mantenere e investire in una forte presenza nella Silicon Valley. Infatti, il mese prossimo ci trasferiremo in nuovi uffici a San Jose, California. La sede di San Jose includerà anche un nuovo Customer Experience Center (CEC) e il team continuerà a includere soluzioni e tecnologia, vendite e marketing e altre funzioni”.

Jim Chirico è Presidente e Amministratore delegato della società, assumendo la carica di CEO nell'ottobre 2017 dopo aver ricoperto il ruolo di Direttore operativo e Responsabile delle vendite globali.

Myers ha osservato che l’azienda sta tentando di sfruttare la domanda di opportunità di lavoro remoto.

“Similmente alla nostra base di clienti globale, stiamo pianificando una popolazione di dipendenti che lavori sempre più da qualsiasi luogo, autorizzata a impegnarsi, collaborare e portare innovazioni sul mercato da tutto il mondo”, ha scritto Myers.

LA SPINTA DEL WFH

"La tua azienda vuole rendere ogni esperienza quanto più fluida e connessa possibile", afferma Avaya sul suo sito web. “Quindi la collaborazione dei dipendenti è più semplice ed efficiente e la soddisfazione del cliente è maggiore. Le soluzioni Avaya lo rendono possibile."

Questa convinzione nelle connessioni è supportata da un nuovo sondaggio di Avaya che ha rilevato che le aziende stanno abbracciando il lavoro da casa (WFH) mentre la pandemia di COVID-19 si trascina.

“Mentre le aziende continuano ad adattare i propri modelli operativi in risposta alle preoccupazioni sanitarie e agli sconvolgimenti economici, la possibilità di collaborare e impegnarsi da qualsiasi luogo è sempre più vista come il meccanismo fondamentale per rimanere in contatto con i clienti, promuovere esperienze clienti migliori e aumentare la fedeltà”, ha affermato Simon Harrison, SVP e Chief Marketing Officer, sul sondaggio.

“Questo non è più facoltativo, ma è diventato obbligatorio. Continuiamo ad accelerare l’innovazione in queste aree critiche, applicando sempre più tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per migliorare le esperienze umane e il coinvolgimento, e stiamo collaborando con leader del settore come Google e NVIDIA per sfruttare l’intelligenza artificiale per reimmaginare l’esperienza di collaborazione e comunicazione”.

Nota dell'editore: Il blog magro è scritto da Rick Smith, redattore e cofondatore di WRAL TechWire.

Fonte articolo originale: WRAL TechWire