RDU、JD 電力満足度調査で大規模空港トップ 5 にランクイン

JD パワーによる 2019 年の北米の空港に関する調査では、記録的な旅客数の増加により、ローリー ダーラム国際空港が中規模空港から大規模空港に浮上しました。 RDU は、新しいカテゴリーの乗客満足度で 5 位にランクされました。

「乗客が RDU を北米でトップ 5 に入る大規模空港の 1 つと考えていることに感激しています。」 ローリー・ダーラム空港局の社長兼最高経営責任者（CEO）マイケル・ランドガス氏はこう語った。 「私たちは世界クラスの空港体験を提供することに努めており、RDUでの旅行をさらに簡単で快適なものにするために施設とアメニティのアップグレードを続けています。」

RDU の 2019 年の JD パワー ランキングは、同空港が中規模空港の中で 11 位にランクされた昨年からの大幅な改善を反映しています。

毎年行われる JD パワー北米空港満足度調査では、空港の顧客満足度を以下のカテゴリーでランク付けしています。

• 空港アクセシビリティ（空港へのアクセスと空港からの出発）
• チェックイン・手荷物検査
• セキュリティーチェック
• 食品、飲料、小売
• ターミナル施設（コンコース、ラウンジ、看板、トイレ、
• ゲートエリア）
• 手荷物の受け取り
• 入国審査・税関

JD パワーは、年間旅客数に基づいて北米の空港を次のように分類しています。

メガ: 年間乗客数 3,200 万人以上

大規模: 年間乗客数 1,000 ～ 3,150 万人

中型: 年間乗客数 400 ～ 990 万人

2018 年には 1,280 万人の乗客が RDU を利用し、前年比 8% 増加しました。この空港は、2019 年に 1,400 万人以上の旅行者が利用すると予想されています。FAA によると、RDU は乗客数で米国で 39 番目に大きい空港です。

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ソース： ローリー ダーラム国際空港