Durham은 협업 솔루션 제공업체인 Avaya 기업 본사의 새로운 본거지입니다.

더럼 – 이 소식을 들어본 적이 없으실 수도 있지만 간과되더라도 중요한 소식입니다. 어바이어상장된 클라우드 기반 커뮤니케이션 및 협업 솔루션 제공업체인 는 최근 본사를 Durham으로 이전했으며 그곳에서 10년 넘게 사무실을 운영해 왔습니다.

어바이어는 캘리포니아 주 산타클라라에서 2605 Meridian Parkway로 본사를 이전했지만 실리콘밸리에서는 여전히 입지를 유지하고 있다고 이번 달 초 발표했습니다.

이 이름은 이전 Nortel 사업 운영 일부를 흡수한 Avaya 이후 많은 사람들에게 친숙할 수 있습니다. Avaya는 거의 20년 전에 Lucent가 분사하여 설립되었습니다.

"Raleigh-Durham은 지난 10년 동안 임원 사무실, 솔루션 및 기술, 운영, 조달, 정보 기술, 지원 및 서비스, 관리 등의 기능을 갖춘 Avaya의 주요 기업 위치였습니다."라고 수석 부사장인 Hardy Myers는 말했습니다. 블로그 게시물에서 Avaya의 전략 및 비즈니스 개발에 대해 설명합니다.

Avaya(NYSE: AVYA)는 8,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며 시가총액은 약 $15억입니다.

“Raleigh-Durham은 이미 Avaya의 주요 허브이며 전 세계 8,000명 이상의 직원을 지원하기에 이상적인 위치에 있습니다. Raleigh-Durham은 또한 혁신 허브로서 풍부한 역사를 지닌 Research Triangle의 일부입니다. 우리는 이 역동적인 기술 커뮤니티의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.”

그러나 Avaya는 캘리포니아를 포기하지 않습니다.

“우리는 실리콘 밸리에서 강력한 입지를 계속 유지하고 투자하고 있습니다. 사실 우리는 다음 달에 캘리포니아 주 산호세의 새 사무실로 이전할 예정입니다. 새너제이 위치에는 새로운 고객 경험 센터(CEC)도 포함될 예정이며, 그곳의 팀은 솔루션과 기술, 영업, 마케팅 및 기타 기능을 계속해서 포함하게 될 것입니다.”

Jim Chirico는 회사의 사장 겸 최고 경영자(CEO)로, 최고 운영 책임자(COO) 및 글로벌 영업 리더를 역임한 후 2017년 10월 CEO로 취임했습니다.

Myers는 회사가 원격 인력 기회에 대한 수요를 활용하려고 시도하고 있다고 지적했습니다.

마이어스는 “글로벌 고객 기반과 유사하게 우리는 전 세계 어디에서나 직원이 참여하고 협업하며 혁신을 가져올 수 있는 권한을 부여받아 점점 더 많은 직원이 일할 수 있도록 계획하고 있습니다.”라고 썼습니다.

WFH 푸시

Avaya는 자사 웹사이트에서 “귀사는 모든 경험을 가능한 한 원활하고 연결되게 만들고 싶어합니다.”라고 밝혔습니다. “따라서 직원 협업이 더 쉽고 효율적이며 고객 만족도도 높아집니다. Avaya 솔루션이 이를 실현합니다.”

연결에 대한 이러한 믿음은 코로나19 팬데믹이 장기화됨에 따라 기업들이 재택근무(WFH)를 수용하고 있는 것으로 밝혀진 Avaya의 새로운 설문조사에서 뒷받침됩니다.

Simon은 “기업이 건강 문제와 경제적 격변에 대응하여 운영 모델을 계속 조정함에 따라 어디에서나 협업하고 참여할 수 있는 것이 고객과의 연결을 유지하고 더 나은 고객 경험을 제공하며 충성도를 높이기 위한 중요한 메커니즘으로 점점 더 인식되고 있습니다.”라고 말했습니다. 해리슨 SVP 겸 최고 마케팅 책임자(CMO)가 설문조사에 대해 설명합니다.

“더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 우리는 인간 경험과 참여를 개선하기 위해 AI 및 머신러닝과 같은 첨단 기술을 점점 더 많이 적용하면서 이러한 중요한 영역에서 혁신을 가속화하고 있으며, AI를 활용하여 협업 및 커뮤니케이션 경험을 재구상하기 위해 Google 및 NVIDIA와 같은 업계 리더와 협력하고 있습니다.”

편집자 주: 스키니 블로그 에 의해 작성되었습니다 릭 스미스, WRAL TechWire의 편집자이자 공동 창립자입니다.

원본 기사 출처: WRAL TechWire