人工智能公司在罗利设立工厂后正在招聘,聘请福特首席财务官来扩大工作规模

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罗利 — 澳大利亚阿斯普 已经迁入城镇,并带来了一些企业大牌。

这家总部位于纽约的人工智能公司于 7 月份在罗利开设了办事处,并最近任命一位前福特高管担任首席财务官和首席运营官。

福特汽车公司前首席财务官蒂姆·斯通 (Tim Stone) 将于 10 月中旬加入该公司。他的任务是领导公司客户服务软件的扩展工作,帮助呼叫中心代理更高效地工作。

ASAPP 首席执行官 Gustavo Sapoznik 表示:“ASAPP 的使命是打造能够大幅提高人们的工作效率和工作可持续性的产品。我们很高兴欢迎 Tim 加入我们的团队,我们期待从他的知识和经验中学习,以扩大财务和运营团队。”

该公司目前正在罗利招聘。

该公司目前有“大约 20 个职位空缺” 职业页面负责罗利办事处和全球销售与服务机构的 ASAPP 执行副总裁 Paul Kizakevich 说道。

客户体验预计是一个$4000亿的产业。

基扎凯维奇补充说,在当前疫情的影响下,这种情况很容易发生颠覆。

“入站呼叫量的大幅增加,加上因居家隔离政策导致的客服人员可用性降低,暴露了财富 500 强联络中心组织是多么脆弱,无法在客户最需要的时候为他们提供服务。我们服务的所有企业客户的呼叫量都增加了 200-900%,而客服人员可用性平均下降了 50%。”

ASAPP 的软件应该可以帮助解决所有这些问题。

该公司成立于 2014 年,提供 AI-Native 平台,根据其网站介绍,该平台“可显著提高联络中心代理的工作效率、提高客户参与度和满意度分数,并提供实时可操作的见解”。

该公司表示:“通过持续的机器学习,该平台在与客户对话时向客户服务和销售代理提供正确的说法和做法,从而提高成功率、满意度和销售额。”

该公司总部位于纽约,在硅谷、布宜诺斯艾利斯和伦敦设有办事处。

原文来源: WRAL 技术线