Exclusivo: basándose en Burt's Bees, Clorox está ampliando su centro tecnológico en Durham

por Rick Smith — 10 de julio de 2019

DURHAM – The Clorox Company está ampliando su presencia en tecnología de la información en Durham, basándose en su adquisición de abejas de Burt en 2007 por más de $900 millones.

“Tenemos más de 200 empleados de TI en todo el mundo, la mitad de ellos ahora basados en Durham, además de una fuerza laboral adicional de empleados contratados”, dice Jay McNulty, vicepresidente senior y director de información de The Clorox Company.

"El número de empleados de Durham se ha multiplicado por seis en los últimos tres años y estamos comprometidos a contratar más".

en exclusiva Preguntas y respuestas con WRAL TechWire, McNulty, que reside desde hace mucho tiempo en Durham, habla sobre la empresa, por qué está desarrollando un centro tecnológico en Durham y sobre cómo trabajar con Burt's Bees.

• ¿Por qué elegir Durham como centro de operaciones?

The Clorox Company estableció Durham como un centro de TI para nuestra empresa porque creemos que la región es un gran lugar para atraer talento en este campo. Hemos aumentado el número de empleados de TI aquí a 100 en los últimos tres años, lo que representa la mitad de nuestra operación de TI global permanente. Como señal de nuestro compromiso con la región, el año pasado me convertí en el primer miembro del equipo de liderazgo ejecutivo de la empresa con sede en Durham.

• ¿Cuál ha sido tu carrera en Clorox y qué te gusta de Durham?

Llevo unos tres años en Clorox, la culminación de una larga carrera en gestión de TI. Fui contratado como parte de la iniciativa de transformación de TI de la compañía, enfocada en fortalecer el talento y las capacidades dentro de la organización. Hace aproximadamente un año, me eligieron para ser el CIO.

He vivido y trabajado en Durham durante unos 20 años. Me encanta la zona; Considero a Durham una joya del sudeste.  Considero que la ciudad es muy progresista en actitud y cultura. Es una increíble ciudad gastronómica y hipster que atrae a muchos. El centro de artes escénicas y el estadio de béisbol están justo al final de la calle, y me encanta poder caminar hacia el centro desde mi apartamento en el American Tobacco Campus.

• ¿Hay planes para aumentar la presencia aquí? Por favor explique.

Como señal de nuestro compromiso con la región, ya hemos multiplicado por seis nuestra presencia en los últimos tres años. Tenemos planes de seguir contratando más personas en áreas como seguridad TI, arquitectura y redes. Es probable que algunas de las funciones que ocuparemos sean gestión de proyectos, operaciones de soporte global, análisis empresarial, gestión de proveedores, adquisiciones de TI y control de calidad.

• ¿Está utilizando IA en este momento, aprendizaje automático o ambos? Si es así, ¿por qué?

Estamos utilizando ambas tecnologías como parte de un esfuerzo más amplio para desarrollar nuestras marcas de modo que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Por ejemplo, para ser más específicos en nuestra publicidad digital, nos asociamos con nuestro equipo de marketing para desarrollar una plataforma que ayude a optimizar el alcance de una campaña específica mediante el uso de técnicas sofisticadas de aprendizaje automático, entregando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento. tiempo correcto.

• ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta su equipo de TI en nombre de la empresa: seguridad? ¿Cambio constante?

La definición misma de tecnología implica que se utilizará la innovación para resolver problemas, por lo que lidiar con el cambio constante es un hecho en nuestro campo. Para aportar valor a la organización, debemos seguir el ritmo de este rápido cambio para ayudar a crear productos innovadores que satisfagan las necesidades en constante evolución de nuestros consumidores, apoyar a nuestros empleados mientras fomentamos un pensamiento más audaz y mantener la empresa segura.

• ¿Dónde le está dando TI una ventaja a Clorox?

Nuestra organización de TI ayuda a mantener a la empresa a la vanguardia de la innovación y la tecnología digital. Para ayudar a los consumidores a determinar el probiótico adecuado para su salud intestinal, nuestra marca RenewLife se asoció con el Centro de Avance Tecnológico de TI con sede en Durham para desarrollar un agente virtual impulsado por inteligencia artificial que pueda proporcionar recomendaciones personalizadas de productos. El equipo utilizó modelos de aprendizaje automático de lenguaje natural y motores de recomendación de vanguardia para brindar esta experiencia al consumidor. Para obtener información que sirva de base para nuestros esfuerzos de calidad y desarrollo de productos, TI aplicó modelos de aprendizaje automático de lenguaje natural para recopilar y clasificar comentarios realizados en sitios minoristas en línea. A través de asociaciones con TI, Clorox puede mantener su estatus de liderazgo en marketing digital dentro de la industria de bienes de consumo empaquetados.

• ¿Qué trabajo se realiza para Burt's Bees a través del grupo de TI?

Nuestra organización de TI realiza gran parte del mismo trabajo para Burt's Bees que para el resto de la empresa, lo que ayuda a mantenerla a la vanguardia de la tecnología e innovación digitales. Trabajar para una empresa de bienes de consumo empaquetados bien establecida, donde trabajas en marcas que la gente usa todos los días, hace que nuestras funciones sean diferentes al típico trabajo de TI.

Una cosa que es especial de compartir la ubicación con nuestro negocio Burt's Bees es que nos asociamos con ellos para ayudarlos a avanzar en su misión de "Vive el bien común". TI ha encabezado los eventos "Geek-a-thon" para apoyar la misión, el último de ellos celebrado a principios de este mes. Los empleados de TI y Burt's Bees pasan un día limpiando y restaurando computadoras viejas mientras realizan una unidad electrónica simultánea. Luego, el hardware se dona a una organización local sin fines de lucro para entregárselo a los estudiantes del área que lo necesitan.

La dedicación a los lugares donde vivimos y trabajamos es algo que se valora aquí, no sólo en Durham sino en toda la organización. Es sólo una de las muchas cosas que hacen de Clorox un excelente lugar para trabajar. En toda la empresa, los empleados dedican voluntariamente alrededor de 100.000 horas de su tiempo cada año. La empresa también dona productos a comunidades necesitadas tras desastres naturales, otorga subvenciones a organizaciones sin fines de lucro a través de sus fundaciones y dona dinero para causas importantes para nuestro negocio. Sólo en el último año, Clorox donó el equivalente a $20 millones en apoyo a estos esfuerzos. A nuestros empleados les hace sentir bien saber que pueden contribuir al crecimiento de la empresa y de su comunidad.

Fuente del artículo: WRAL TechWire