Exclusif : en construisant autour de Burt's Bees, Clorox développe son pôle technologique à Durham

par Rick Smith — 10 juillet 2019

DURHAM– La société Clorox étend sa présence dans le domaine des technologies de l'information à Durham, en s'appuyant sur l'acquisition de Les abeilles de Burt en 2007 pour plus de $900 millions.

« Nous comptons plus de 200 employés informatiques dans le monde, dont la moitié sont désormais basés en Allemagne. Durham, ainsi qu'un effectif supplémentaire d'employés contractuels », déclare Jay McNulty, vice-président principal et directeur de l'information de The Clorox Company.

« Le nombre d'employés de Durham a été multiplié par six au cours des trois dernières années, et nous nous engageons à en embaucher davantage.

En exclusivité Questions et réponses avec WRAL TechWire, McNulty, qui réside de longue date à Durham, parle de l'entreprise, des raisons pour lesquelles elle développe un pôle technologique à Durham et de sa collaboration avec Burt's Bees.

• Pourquoi choisir Durham comme plaque tournante de vos opérations ?

La société Clorox a fait de Durham une plaque tournante informatique pour notre entreprise parce que nous pensons que la région est un endroit idéal pour attirer des talents dans ce domaine. Nous avons porté le nombre d'employés informatiques basés ici à 100 au cours des trois dernières années, ce qui représente la moitié de nos opérations informatiques mondiales permanentes. En signe de notre engagement envers la région, je suis devenu l'année dernière le premier membre de l'équipe de direction de l'entreprise basée à Durham.

• Quelle a été votre carrière chez Clorox – et qu’aimez-vous chez Durham ?

Je travaille chez Clorox depuis environ trois ans, point culminant d'une longue carrière dans la gestion informatique. J'ai été embauché dans le cadre de l'initiative de transformation informatique de l'entreprise, axée sur le renforcement des talents et des capacités au sein de l'organisation. Il y a environ un an, j'ai été engagé pour devenir CIO.

Je vis et travaille à Durham depuis environ 20 ans. J'adore la région; Je considère Durham comme un joyau du Sud-Est.  Je trouve que la ville est très progressiste en termes d'attitude et de culture. C'est une superbe ville gourmande et hipster qui plaît à beaucoup. Le centre des arts du spectacle et le stade de baseball se trouvent juste en bas de la rue, et j'adore pouvoir me promener dans le centre-ville depuis mon appartement sur l'American Tobacco Campus.

• Est-il prévu d’accroître la présence ici ? S'il vous plaît, expliquez.

Signe de notre engagement envers la région, nous avons déjà multiplié par six notre présence au cours des trois dernières années. Nous prévoyons de continuer à embaucher davantage de personnes dans des domaines tels que la sécurité informatique, l'architecture et les réseaux. Certains des rôles que nous remplirons concerneront probablement la gestion de projet, les opérations de support mondiales, l'analyse commerciale, la gestion des fournisseurs, les achats informatiques et l'assurance qualité.

• Utilisez-vous l’IA à ce stade, le Machine Learning ou les deux – et si oui, pourquoi ?

Nous utilisons les deux technologies dans le cadre d'un effort plus large visant à développer nos marques afin qu'elles répondent aux besoins de nos consommateurs. Par exemple, pour être plus ciblés dans notre publicité numérique, nous nous sommes associés à notre équipe marketing pour développer une plate-forme qui permet d'optimiser la portée d'une campagne spécifique grâce à l'utilisation de techniques sophistiquées d'apprentissage automatique, délivrant le bon message à la bonne personne au moment opportun. bon moment.

• Quels sont les plus grands défis auxquels votre équipe informatique est confrontée au nom de l'entreprise : la sécurité ? Changement constant?

La définition même de la technologie implique que vous utiliserez l'innovation pour résoudre des problèmes. Faire face à un changement constant est donc une évidence dans notre domaine. Afin d'apporter de la valeur à l'organisation, nous devons suivre le rythme de ce changement rapide pour aider à créer des produits innovants qui répondent aux besoins en constante évolution de nos consommateurs, soutenir nos employés tout en encourageant une réflexion plus audacieuse et assurer la sécurité de l'entreprise.

• Où l’informatique donne-t-elle un avantage à Clorox ?

Notre organisation informatique contribue à maintenir l’entreprise à la pointe de la technologie numérique et de l’innovation. Pour aider les consommateurs à déterminer le probiotique adapté à leur santé intestinale, notre marque RenewLife s'est associée au centre de développement technologique basé à Durham pour développer un agent virtuel alimenté par l'intelligence artificielle capable de fournir des recommandations de produits personnalisées. L’équipe a utilisé des modèles d’apprentissage automatique en langage naturel et des moteurs de recommandation de pointe pour offrir cette expérience client. Pour obtenir des informations qui éclaireront nos efforts de développement de produits et de qualité, le service informatique a appliqué des modèles d'apprentissage automatique en langage naturel pour recueillir et classer les commentaires formulés sur les sites de vente au détail en ligne. Grâce à des partenariats avec l'informatique, Clorox est en mesure de maintenir son statut de leader du marketing numérique au sein de l'industrie des biens de consommation emballés.

• Quel travail est effectué pour Burt's Bees par le biais du groupe informatique ?

Notre service informatique effectue à peu près le même travail pour Burt's Bees que pour le reste de l'entreprise, contribuant ainsi à maintenir l'entreprise à la pointe de la technologie numérique et de l'innovation. Travailler pour une entreprise bien établie de biens de consommation emballés – où vous travaillez sur des marques que les gens utilisent quotidiennement – rend nos rôles différents du travail informatique typique.

L'une des particularités de notre colocalisation avec notre entreprise Burt's Bees est que nous travaillons en partenariat avec eux pour les aider à faire avancer leur mission « Vivre le bien commun ». IT a organisé des événements « Geek-a-thon » pour soutenir la mission, le dernier en date organisé au début du mois. Les employés du service informatique et de Burt's Bees passent une journée à nettoyer et à remettre à neuf de vieux ordinateurs tout en effectuant simultanément un lecteur électronique. Le matériel est ensuite donné à une organisation à but non lucratif locale pour le donner aux étudiants de la région dans le besoin.

Le dévouement envers les endroits où nous vivons et travaillons est quelque chose qui est valorisé ici, pas seulement à Durham mais dans toute l'organisation. Ce n'est que l'une des nombreuses choses qui font de Clorox un excellent lieu de travail. Dans l'ensemble de l'entreprise, les employés consacrent environ 100 000 heures de leur temps chaque année. L'entreprise fait également don de produits aux communautés dans le besoin suite à des catastrophes naturelles, accorde des subventions à des organisations à but non lucratif par l'intermédiaire de ses fondations et donne de l'argent pour des causes importantes pour notre entreprise. Rien que l'année dernière, Clorox a donné l'équivalent de $20 millions pour soutenir ces efforts. Pour nos employés, cela fait du bien de savoir qu’ils peuvent contribuer à la croissance de l’entreprise ainsi que de leur communauté.

Source de l'article : WRAL TechWire