Durham to nowy dom dla głównej siedziby firmy Avaya, dostawcy rozwiązań do współpracy

DUHAM – Być może nie słyszałeś o tej wiadomości, ale jest ona znacząca, nawet jeśli została przeoczona: Avaya, notowany na giełdzie dostawca rozwiązań do komunikacji i współpracy w chmurze, niedawno przeniósł swoją siedzibę główną do Durham, gdzie ma biuro od ponad dziesięciu lat.

Avaya przeniosła swoją siedzibę do 2605 Meridian Parkway z Santa Clara w Kalifornii, ale utrzymuje obecność w Dolinie Krzemowej, jak firma ogłosiła na początku tego miesiąca.

Nazwa może być znana wielu osobom od czasów Avaya, która przejęła część wcześniejszych operacji biznesowych Nortel. Avaya powstała prawie 20 lat temu, wydzielona przez Lucenta.

„Od ponad dziesięciu lat Raleigh-Durham jest kluczową lokalizacją korporacyjną Avaya, obejmującą biura zarządu, rozwiązania i technologie, operacje, zaopatrzenie, technologie informacyjne, wsparcie, usługi i administrację”, napisał Hardy Myers, starszy wiceprezes ds. strategii i rozwoju biznesu w Avaya, w poście na blogu.

Avaya (NYSE: AVYA) zatrudnia ponad 8 000 pracowników, a jej kapitalizacja rynkowa wynosi około $1,5 miliarda.

„Raleigh-Durham jest już kluczowym węzłem komunikacyjnym Avaya i ma idealną lokalizację, aby wspierać naszych ponad 8000 pracowników na całym świecie. Raleigh-Durham jest również częścią Trójkąta Badawczego, który ma bogatą historię jako centrum innowacji. Jesteśmy dumni, że możemy być częścią tej tętniącej życiem społeczności technologicznej.”

Avaya nie rezygnuje jednak z Kalifornii.

„Nadal utrzymujemy i inwestujemy w silną obecność w Dolinie Krzemowej. W przyszłym miesiącu przenosimy się do nowego biura w San Jose w Kalifornii. W lokalizacji w San Jose będzie również znajdować się nowe Centrum Obsługi Klienta (CEC), a tamtejszy zespół będzie nadal zajmował się rozwiązaniami i technologią, sprzedażą i marketingiem oraz innymi funkcjami.

Jim Chirico jest prezesem i dyrektorem generalnym firmy, który objął stanowisko dyrektora generalnego w październiku 2017 r., po pełnieniu funkcji dyrektora operacyjnego i globalnego lidera sprzedaży.

Myers zauważył, że firma próbuje wykorzystać popyt na możliwości pracy zdalnej.

„Podobnie jak w przypadku naszej globalnej bazy klientów, planujemy coraz większą liczbę pracowników z dowolnego miejsca na świecie, uprawnionych do angażowania się, współpracy i wprowadzania innowacji na rynek z całego świata” – napisał Myers.

NACISK WFH

„Twoja firma chce, aby każde doświadczenie było jak najbardziej płynne i połączone” – informuje Avaya na swojej stronie internetowej. „Dzięki temu współpraca pracowników jest łatwiejsza i wydajniejsza, a zadowolenie klientów jest wyższe. Rozwiązania Avaya to umożliwiają.”

To przekonanie o powiązaniach potwierdza nowa ankieta przeprowadzona przez firmę Avaya, która wykazała, że w miarę przedłużania się pandemii COVID-19 firmy coraz częściej decydują się na pracę z domu (WFH).

„W miarę jak firmy stale dostosowują swoje modele operacyjne w odpowiedzi na problemy zdrowotne i wstrząsy gospodarcze, możliwość współpracy i angażowania się z dowolnego miejsca jest coraz częściej postrzegana jako kluczowy mechanizm utrzymywania kontaktu z klientami, zapewniania lepszej obsługi klientów i zwiększania lojalności” – powiedział Simon Harrison, wiceprezes i dyrektor ds. marketingu, na temat ankiety.

„Nie jest to już opcjonalne, ale stało się obowiązkowe. Nadal przyspieszamy innowacje w tych kluczowych obszarach, coraz częściej stosując zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, aby poprawić ludzkie doświadczenia i zaangażowanie, a także współpracujemy z liderami branży, takimi jak Google i NVIDIA, w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji do ponownego wyobrażenia sobie doświadczeń związanych ze współpracą i komunikacją.

Notatka redaktora: Blog Chudy jest napisany przez Ricka Smitha, redaktor i współzałożyciel WRAL TechWire.

Oryginalne źródło artykułu: WRALTechWire